Política de Envio
Última atualização: 01/01/2025
Esta Política de Envio define os prazos e condições para a disponibilização dos serviços contratados na plataforma da Plano Digital, aplicável a conteúdos digitais fornecidos por subscrição.
1. Tipo de Entrega
Todos os nossos serviços são digitais e disponibilizados online. O acesso é feito através da plataforma da Plano Digital, mediante login na conta criada pelo utilizador.
2. Prazo Máximo de Envio/Ativação
A ativação do serviço ou envio de acesso será realizado no prazo máximo de 48 horas, contadas a partir de:
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Confirmação do pagamento pela entidade financeira, ou
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Conclusão do registo com os dados completos pelo utilizador, o que ocorrer por último.
3. Forma de Entrega
O serviço digital será disponibilizado por uma das seguintes formas:
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Acesso imediato através da conta registada no site/app;
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Envio de e-mail com instruções de ativação ou acesso;
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Link direto para o conteúdo ou área reservada do utilizador.
4. Falhas ou Atrasos na Entrega
Se, por motivo técnico ou excecional, o serviço não for disponibilizado no prazo estipulado:
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O utilizador deverá entrar em contacto com o suporte através do e-mail: info@planodigitalpt.net;
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A nossa equipa compromete-se a resolver o problema com máxima prioridade;
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Em caso de atraso superior a 48 horas, o cliente poderá optar por cancelamento com reembolso integral, salvo se já tiver iniciado o uso do serviço.
5. Responsabilidade do Cliente
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O cliente é responsável por fornecer um endereço de e-mail válido e manter os seus dados de acesso seguros;
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Certifique-se de verificar as pastas de spam/lixo para garantir o recebimento de comunicações automáticas;
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A ausência de acesso devido a erro do utilizador no fornecimento dos dados ou falhas no seu equipamento/dispositivo não constitui falha da Plano Digital.
6. Contacto para Suporte
Para qualquer questão relativa à entrega ou ativação do serviço, contacte-nos através de:
📧 info@planodigitalpt.net
📞 967 908 838
A Plano Digital reserva-se o direito de atualizar esta política, garantindo sempre o respeito ao prazo máximo de 48 horas, salvo em casos de força maior ou interrupções de sistema devidamente comunicadas.