Política de Envio

Última atualização: 01/01/2025

Esta Política de Envio define os prazos e condições para a disponibilização dos serviços contratados na plataforma da Plano Digital, aplicável a conteúdos digitais fornecidos por subscrição.

1. Tipo de Entrega

Todos os nossos serviços são digitais e disponibilizados online. O acesso é feito através da plataforma da Plano Digital, mediante login na conta criada pelo utilizador.

2. Prazo Máximo de Envio/Ativação

A ativação do serviço ou envio de acesso será realizado no prazo máximo de 48 horas, contadas a partir de:

Confirmação do pagamento pela entidade financeira, ou
Conclusão do registo com os dados completos pelo utilizador, o que ocorrer por último.

3. Forma de Entrega

O serviço digital será disponibilizado por uma das seguintes formas:

Acesso imediato através da conta registada no site/app;
Envio de e-mail com instruções de ativação ou acesso;
Link direto para o conteúdo ou área reservada do utilizador.

4. Falhas ou Atrasos na Entrega

Se, por motivo técnico ou excecional, o serviço não for disponibilizado no prazo estipulado:

O utilizador deverá entrar em contacto com o suporte através do e-mail: info@planodigitalpt.net;
A nossa equipa compromete-se a resolver o problema com máxima prioridade;
Em caso de atraso superior a 48 horas, o cliente poderá optar por cancelamento com reembolso integral, salvo se já tiver iniciado o uso do serviço.

5. Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por fornecer um endereço de e-mail válido e manter os seus dados de acesso seguros;
Certifique-se de verificar as pastas de spam/lixo para garantir o recebimento de comunicações automáticas;
A ausência de acesso devido a erro do utilizador no fornecimento dos dados ou falhas no seu equipamento/dispositivo não constitui falha da Plano Digital.

6. Contacto para Suporte

Para qualquer questão relativa à entrega ou ativação do serviço, contacte-nos através de:
📧 info@planodigitalpt.net
📞 967 908 838

A Plano Digital reserva-se o direito de atualizar esta política, garantindo sempre o respeito ao prazo máximo de 48 horas, salvo em casos de força maior ou interrupções de sistema devidamente comunicadas.